אנו בדקורה מאמינים בשקיפות מלאה עם הלקוח, ומדיניות פשוטה וברורה.
החזרות וביטולים
כל המוצרים הנרכשים בדקורה ניתנים להחזרה בהתאם לתנאים שנקבעו בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
ניתן לבטל עיסקה תוך 14 ימים דרך המייל או דרך "דברו איתנו" באתר. דמי ביטול 5% מערך הקניה או 100 ש"ח - הנמוך מבינהם.
לביטולים אחרי שהמוצר העבר לחברת המשלוחים - הזיכוי יתבצע אחרי שהלקוח יחזיר המוצר על חשבונו בצורתו המקורית ממש, ללא כל שימוש, תקין ושלם - ואחרי שהמוצר יתקבל בחזרה.
החזרה עקב פגם או אי התאמה
במידה וקיבלתם מוצר אשר שונה ממה שהזמנתם או מוצר פגום, אנו ניהיה אחראים לשלם את המשלוח בחזרה.
החזרה שלא עקב פגם או אי התאמה
במידה ואתם רוצים להחזיר את המוצר מסיבות אישיות שלא עקב פגם או אי התאמה, באחריותכם לשלם את דמי המשלוח בחזרה אלינו. לאחר שהמוצר יגיע אלינו, נבצע לכם החזר כספי מלא.
דעו: החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשותכם, לרבות מוצרים שאריזתם הושחתה, כפופה לזכותה
של דקורה לתבוע את נזקיה בשל כך.
על מנת להימנע מנזק למוצר, אנו ממליצים כי המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש.
בכל קניה באתר דקורה אתם מוגנים ב 100% על הדברים הבאים:
לא קיבלתי את המוצר - החזר כספי מלא במידה והמוצר לא הגיע תוך 60 יום. בלי אותיות קטנות. בלי תירוצים
קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי או מוצר פגום - צרו איתנו קשר מיד בצירוף מספר ההזמנה, תמונה או סרטון קצר שמתאר את הבעיה, אנו מתחייבים להחזר כספי מלא בכפוף להחזרת המוצר.
